Nox Pera İade Politikası

Ürünler yepyeni ve orijinal durumda olduğu sürece teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle iade kabul etmekteyiz. Ancak, kullanılmış, hasarlı veya güvenlik etiketi/koruyucu filmi çıkarılmış ürünlerin iadesini kabul edemeyiz. %30 veya daha fazla indirimle satın alınan ürünler Son Satış olarak kabul edilir ve iade veya değişim yapılamaz. Nox Pera, iade gereksinimlerini karşılamayan ürünleri reddetme hakkını saklı tutar. İadeniz kabul edilmezse, ürün size kendi masraflarınızla geri gönderilecek ve geri ödeme yapılmayacaktır.

Uluslararası siparişler için: Bir müşteri, ithalat veya gümrük vergisini ödemeyi reddettiği için ürün iade edilirse, Nox Pera ilgili tüm masrafları müşteriye yansıtma hakkına sahiptir. Gümrük vergilerinin ödenmemesi durumunda geri ödeme, yalnızca ürün bize ulaştıktan sonra işleme alınacaktır. İadenizin depomuza ulaşmasının ardından işleme alınması için 10-15 iş günü bekleyebilirsiniz.

Ücretsiz İade Süreci

Bir ürünü iade etmek için, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, talebiniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

📌 Tüm iadeler için, kargo masrafları iade tutarından düşülecektir.

İade İçin Bakım ve Paketleme

Nox Pera olarak ürünlerimizin en yüksek kalitede ve özenle paketlenerek size ulaşmasını sağlıyoruz. İade sırasında da aynı özeni göstermenizi rica ederiz.

Hasarlı veya düzgün paketlenmemiş ürünler için geri ödeme yapılamaz.

Geri Ödeme Süreci

🔹 Geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

🔹 İade edilen ürün alındıktan sonra geri ödeme 10-15 iş günü içinde işleme alınır.

🔹 Ücretsiz hediyeler iade edilmez ve geri ödeme tutarından düşülebilir.

🔹 Döviz kurlarındaki dalgalanmalar nedeniyle, iade tutarı satın alma tutarından farklı olabilir.

📌 Uluslararası siparişlerde, nakliye, gümrük vergileri ve satış vergileri iade edilmez.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. Hesabınıza giriş yapın.

2. Siparişlerim sekmesinden iade etmek istediğiniz siparişi seçin.

3. Eğer siparişinizde birden fazla ürün varsa, iade etmek istediklerinizi işaretleyin.

4. Bir iade nedeni seçin ve gerekirse ek açıklama girin.

5. İade talebinde bulun düğmesine tıklayın.

Talebiniz onaylandığında, gönderim talimatlarını içeren bir e-posta alacaksınız. Ürün bize ulaştıktan sonra geri ödeme süreci başlatılacaktır.

Kişiselleştirilmiş Ürünler İçin Özel Koşullar

🔹 Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

🔹 Sipariş verildikten sonra iptal edilemez.

🔹 Tüm kişiselleştirilmiş ürün satışları nihaidir.

Türkiye İadeleri

Türkiye’den satın alınan tüm tam fiyatlı ürünler için ücretsiz iade sunmaktayız.

Mağazaya İade

Ürünleri Ankara’daki Nox Pera üretim ofisimize iade edebilirsiniz. Mağazaya yapılan iadeler için ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur; iade sürecini mağaza çalışanlarımız sizin adınıza tamamlayacaktır.

Değişim Süreci

📌 Şu anda doğrudan değişim hizmeti sunamıyoruz.

📌 Eğer bir ürünü değiştirmek isterseniz, önce ürünü iade edin ve yeni bir sipariş oluşturun.